如今,微商城已成为各行业必备的线上商城了,其实微商城的搭建是格外的简单的,通过得有店,自己就可以不要钱搭建,无需懂技术,人人可操作!当微商城搭建好了,接下来的重点工作,就是微商城的运营。有不少商家对运营这块摸不着头脑,在正式运营前,你需要具备这些运营技巧。
每个商家都有自己的特色产品,就像餐厅总会有那么几个特色菜,来吸引消费的人前去,也极容易让顾客成为回头客。那我们的微商城也要有自己的特色,不然同行微商城千千万,为什么选择你这家?
分析用户产生兴趣的点在哪里,在突出品牌特色的同时,也要注重产品质量,把自己的优势和用户真正感兴趣的相结合,把它放大,展示到客户面前,才能吸引潜在消费者。
吸引人的微商城不是说界面有多炫酷,对用户而言,一定是花最短的时间寻找自我想要的东西。商城的界面最好做到简洁、方便,网站布局符合用户的浏览习惯,banner+搜索+导航+产品分类。
另外,还有产品卖点的提炼,标题要简短直观,商品图片和详情制作都要尽量美观、有质感。
客服响应一定要及时,不能让客户等,否则很容易流失。定期给客服做培训,有能力的客服一定是能做到态度礼貌,用户第一,并通过与客户的互动提升产品的转化率。
服务一定要用心,不管售前还是售后,我们都要让用户时刻感受到我们处处设身处地的为他着想,让用户心理产生共鸣,用户有需要时才会首先想到你。
营销老客户的成本一定比拉新成本更低,可以建立微信群,做到老客户的维系,老客户可以多次购买、转介绍等,为店铺源源不断的带来流量。
第二种是内容运营,对于普通的商家来说,付费成本过高,可优先考虑内容运营。内容运营是一个循序渐进的过程,运营者一定要有利他思维和输出价值的思维,不定时分享产品与优惠信息,这个不能急于求成,需要长期坚持。
在微商城持续运营的过程中,运营者要对产品关键词、标题和图片等做细节优化,有助于提升产品销量。并且在商城运营中,还要结合店铺的整体运营状况或者节庆适当的做些营销活动,如秒杀活动、拼团、优惠券发放等等。
对于微商城的运营需要付出很大的时间和精力的,掌握这6个店铺运营技巧,相信你的产品营销售卖将会更加顺利,店铺业绩也会持续飙升!