近日，中国软件行业协会、中国软件网联合全球领先的开发工具厂商葡萄城发布了《2020 中国低代码开发平台十大发展的新趋势》，对低代码开发平台的发展表示乐观，并提出了若干技术演进方向。该报告的内容对低代码开发平台的厂商和技术选型中的客户都具有很强的参考价值。
2019 年即将结束，2020 年即将来临。回首过去、展望未来，希望我们走得更自信、更稳健。
2020 年中国的企业数字化、客户服务市场发展的趋势有哪些?在客户服务细分市场中，哪一个值得重点推进?作为客户服务生态中的每一个角色，应该为 2020 年制订什么样的发展战略?
为对企业服务市场 2020 年的走向有更深入、更有明确的目的性的洞察，中国软件行业协会、中国软件网、海比研究三家机构，联合国内企业服务各个细致划分领域的顶级品牌，共同推出“2020 中国企业服务十大趋势”系列报道。
这一期，中国软件行业协会、中国软件网联合西安葡萄城发布“2020 中国低代码开发平台十大趋势”。
低代码是为了敏捷适应用户业务加快速度进行发展对数字化系统的需求，同时能提高企业数字化转型速度、减少对高技术和人员的依赖，因此低代码开发进入迅速增加期。
企业用户对低代码开发的需求一直增长，大规模的公司用户应用低代码开发平台的成功案例日益增多，到 2020 年，75% 的应用程序将在低代码平台中开发。
低代码开发平台的市场规模有望从2015年的17亿美元，增长到 2020 年的 155 亿美元。
低代码开发平台成为一个“风口”，行业内出现了估值超过 10 美元的独角兽企业 OutSystems。
目前在国内市场，低代码开发平台提供商增多，公有云或者公共云服务商的目标是和合作伙伴合作，全力发展 SaaS 应用。Saa S巨头进入 PaaS 领域，进而在低代码领域占据一席之地。而传统软件企业因为拥有多年软件开发实践和积累，希望延续其开发实力。
我们希望能够通过针对低代码开发平台这一细分市场的趋势洞察，可以在一定程度上促进业界形成发展共识，共同打造 2020 中国低代码开发平台风向标，推动企业数字化，推动客户服务产业健康快速发展。
Gartner 预计，2021 年市场对应用开发的需求将五倍于 IT 公司的产能。为填补这一产量缺口，低代码/零代码技术是目前唯一可行的解决方案，必然会有更多企业引入这一技术。Forrester 指出 2020 年低代码市场规模或将达到 155 亿美元，超过 75% 的应用程序将在低代码/零代码平台中开发。随着低代码应用场景不断拓宽，2020 年会有更多企业或企业信息化服务提供商将采用技术门槛更低、开发效率更高的低代码开发平台，为自己量身定做企业核心系统以满足个性化的企业管理需求。
这让低代码开发平台的商业模式有更多选择。按许可证方式、按开发业务量、按所需资源量、按业务分成、按股份合作等各种模式都开始出现。
2019 年，数式科技获盈动资本数千万人民币天使轮融资，ClickPaaS 获晨兴资本数百万美元A轮融资，奥哲再获高榕资本上亿元 B 轮融资。2020 年，低代码领域将持续吸引资本市场的关注，投融资活动更加活跃。
低代码在软件开发工具领域日渐火爆，吸引了 Progress、葡萄城等国内外多家老牌软件开发工具厂商纷纷入场。专业开发工具厂商凭借着在软件开发工具领域多年的技术积累，推出的产品在开发效率、扩展性上有较强的竞争优势，如葡萄城的活字格和 Progress 的 Kinvey。这部分产品将进一步丰富低代码开发市场。竞争日趋激烈的同时，给企业客户以及软件公司更多选择。
随着各类企业系统的普及，“云端孤岛”越来越成为 2020 年企业不得不面对的一个巨大问题。相比于大型行业软件和各类互联网工具，企业对使用低代码开发出的应用提出了更高的集成性要求。因此，低代码平台必须具备与其他系统尤其是核心业务系统的集成能力，这些能力包含但不仅限于单点登录、数据库集成和 Web API 集成，这将成为 2020 年企业选择低代码平台时关注的重点。
客户化开发是帮助行业软件适配企业个性化需求的主要手段。客户化开发受限于技术门槛和开发成本，长期处于供不应求的状态。2019 年，部分行业软件厂商已经开始尝试与低代码开发工具厂商合作，探讨如何通过低代码让实施和运维人员也能做客户化开发。2020 年，更多行业软件厂商会以各种方式投入低代码领域，其中与现有低代码厂商合作的策略有明显优势，将会更受追捧。
Chef、Puppe t和 Juju 等协调和配置管理工具，可以使得低代码开发平台更具扩展性。基于容器、微服务架构、DevOps 等理念所构建的新型低代码、云原生开发平台将在 2020 年迅速崛起。
2020 年，低代码开发工具将会进一步增强编程扩展的功能，为连接各种硬件设备提供便利，架起企业软件与智能硬件之间的桥梁，帮助工业互联网快速落地。
慢慢的变多 PaaS 平台开始在和低代码开发平台合作，或者推出低代码开发平台的相关这类的产品，为自己提供深度的场景化解决方案助力。
它将更有效地推进 AI 和机器学习的大众化与民主化，推动现代企业进入自动化、智能化时代。
赋能开发者!葡萄城公司成立于 1980 年，是全球领先的集开发工具、商业智能解决方案、管理系统模块设计工具于一身的软件和服务提供商。西安葡萄城是其在中国的分支机构，面向全球市场提供软件研发服务，并为中国企业的信息化提供国际先进的开发工具、软件和研发咨询服务。葡萄城的控件和软件产品在国内外屡获殊荣，在全球被数十万家企业、学校和政府机构广泛应用。
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