引言:2019年,国务院办公厅印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》,首次将打造活跃的夜间商业和夜间市场作为目标。同年9月,成都宣布建立 “夜间市长”和“夜间区长”制度,统等协调夜间经济发展。之后各地纷纷出台自己的夜经济计划。
夜经济,作为近年来兴起的新经济形态,为市民生活多姿多彩带来了新的活力,也推动了城市经济的多元化发展。然而在夜幕下,有一群人,他们以服务者的身份,不分昼夜的守护着这座城市的生活基础设施。
那些为了生计必须牺牲陪伴家人时间的店主们,实际代表了一个深层次的社会问题。如何在保证经济效益的同时,保障他们的工作生活平衡?
在此背景下,像微店智能店这样的科学技术产品,通过集合软硬件、AI和真人客服,帮助小型店主全天候提供服务,解决了他们的现实困境。他们以行动证明,科技不只关乎经济数字的增长,更承载着人类的生活幸福感。
来自四川南充的罗超,是一名。复员后跟家人在成都的一个小区边经营一家约100平的小超市。作为80后的年轻创业者,罗超坚信要跟上时代的脚步,不断尝试新方法让自己的生意更上一层楼。
一个偶然的机会,罗超开始用微店小程序为老客户提供在线下单送货上门的服务。几年下来,他与小区的很多居民建立了紧密的联系,甚至还建立了一个有几百名顾客的微信群,居民有什么需要都可以在群里直接找他。
随着夜间客流的增加,有人建议罗超把营业时间拉长到24小时。罗超苦笑道,他也很期望但成本根本不允许。在成都请一个店员每月要4000,夜班更难找,流动性还高。小超市是薄利行业,夜间专门请人实在无力承担,如果自己看店就连晚上仅有的陪孩子的时间都没了。
有好几次,我回家偷偷把孩子的房门开个缝,看到她睡的很香,心里会踏实一些。罗超坦言。
女儿上小学三年级了,家长会罗超是从来没去过。有一次早早跟女儿保证了一定会参加,临了却又因为店员临时请假,自己不得不顶班,最后还是妈妈去参加了。
守店与生活的矛盾时时在影响罗超的生活。罗超问自己,辛辛苦苦忙忙碌碌为啥子?罗超对妻子说,我一定要留出更多时间陪你、陪孩子、陪父母。
得知微店智能店可以帮小店24小时运营时,罗超决定尝试一下。起初他多少有些忐忑,一会担心顾客会漏扫错扫,一会又担心在线看店的客服会打瞌睡看走眼。毕竟这是自己的老婆本。为此他晚上甚至找朋友假装顾客去店内考察。经过一段时间的体验,罗超彻底打消了顾虑。
“客服真的一直在,随时呼唤随时响应。我自己在手机app上也能够正常的看到实时的监控画面,有客人进店了就会通知我。而且他们会给我建一个群,里面有微店的工作人员,每天有什么样的问题都给我标出来,哪里需要改善,哪里要解决。现在可以睡个好觉了。有微店帮我守店,今年春节打算腊月二十就回去,大年十五再回来,亲戚、同学、战友好多年没有聚过了。”罗超的兴奋溢于言表。
过去几年无人零售店一度登上风口,凭借人工智能技术帮助便利店实现无人经营。但是这种技术不但价格高昂,也让很多店主始终不放心。他们都以为机器始终没有办法很好的解决购物中的很多问题,并且坚持小店要有人情味,否则根本没办法跟711等专业的连锁便利店竞争。
而微店智能店的解决方案在提供软硬件+AI监控之外,额外增加了真人云值守的服务,并将是否开启云值守的选择权交给店主自己控制。店主可以在微店店长版APP上一键开启和关闭。微店智能店并不期望100%取代驻场的店员,而是打破时空限制,给予店主灵活性更好的控制成本和提供服务的选择。
据悉,微店今年推出智能店以来,得到全国各地店主的踊跃关注。微店智能店服务是对现有店铺的升级改造,根据小店的面积的和布局选择适配的方案,只需要数小时的设备部署时间即可,而不可能影响正常经营。微店智能店负责这个的人说需求量远超预期,目前从订购到实施基本要排期一周左右,已经正在加紧扩充实施团队。针对部分商家关切的关于赔付的担忧,相关负责人也表示作为一家已成立12周年、累计服务9000万商家的成熟科技公司,微店视安全为生命线,已从系统、流程、制度等不同角度多管齐下提升保障。也建议商家朋友们一定要留意选择靠谱公司合作,毕竟要在自己店里安装设备,并且经常使用的服务,不是一锤子买卖。
2023年7月31日,国家发展改革委发布《关于恢复和扩大消费措施的通知》,再次强调支持有条件的地区发展24小时生活圈,并鼓励发展即时零售,智慧商业等新零售业态。能预见,随国家政策的支持和引导,将会涌现更多创新公司赋能市场加速商业发展。
- 上一篇: 蓝鲸315|微店团长玩起“消失术”Z世代群体利益谁来保障?
- 下一篇: 怎样下载微店?