新华社北京1月1日电(记者 王茜 赵文君)“法律的生命力在于实施,法律的权威也在于实施”,《电子商务法》1月1日起正式实施,这对当前网络消费的痛点问题的解决,起到了积极的推动作用。那么这部法律实施后,对于相关领域会有哪些变化?法律界人士怎么样看待这部法律的实施?记者1日采访了有关人士。
近几年来,网络消费发展迅猛,微商就是这里面的典型代表,同时也成为消费者权益受损的重灾区。对那些无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易买卖平台,进入门槛低的微商,若与消费者发生消费纠纷,一些微商往往通过更换账号或直接删除“好友”关系,试图逃避法律责任。《电子商务法》实施后,微商作为电子商务经营者在法律上被明确,相应地就要承担起对应的义务与责任,这将为广大购买的人维权提供有力的法律依据。
法律的震慑作用是显著的。1日,一位住在北京的代购和记者说,这几天周围做代购的朋友大家都不敢发广告了,海关查得特别严,有很多代购奢侈品的朋友都被罚了,有一位代购手表的朋友,在过关时被罚了4万元。
中国人民大学法学院教授刘俊海说,目前海外代购假货多,实际上有些代购根本没出过国,是在国内发售假货。对于私人海外代购,也应该纳入监管,从事职业代购的个人也应当办理市场主体登记,属于电商经营者。根据电商法规定,对零星小额交易进行了豁免,但是究竟什么算零星小额,目前还没有细则,希望出台法规予以明确。
相较于代购来说,网络消费还存在虚假宣传、网络售假、刷单炒信、物流滞缓等电子商务服务问题。而这些劣假产品和商家为何会让人相信,进而购物,往往离不开买家的评论。
“亲,给个五星好评吧,返2元红包!”网络消费中,部分卖家在评论上做起文章,一方面利用“小恩小惠”诱导消费者给好评,一方面购买“水军”刷好评,而这类行为将在今后被禁止。
面对商品页面的数万条好评,却不可信,这是消费的人网购时面临的普遍困惑。商品质量出现问题时,消费者记录下真实的感受往往被卖家或者平台删掉,慢慢的变成了见怪不怪的潜规则。
《电子商务法》规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权;电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式来进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
刘俊海表示,电子商务平台在电子商务经营者和消费的人之间的交易中发挥了枢纽作用。广大电商经营者,是网络消费维权的第一责任人。应当抓紧调整相关服务内容和服务流程,加快提升服务消费者的综合能力,用优质的服务体验赢得消费者的信任与肯定。
虚假折扣、刷单炒信、砍单杀熟、推诿扯皮等很多属于平台责任落实不到位的问题,影响到消费的人的良好网络消费体验。专业的人建议,有关部门依据电子商务发展需要和消费的人需求的变化,尽快出台相应的配套法规规章或司法解释,细化相关规定,督促电商经营者及电子商务平台落实责任,充分保障网络消费者的合法权益。
近几年来,网络消费发展迅猛,微商就是这里面的典型代表,同时也成为消费者权益受损的重灾区。对那些无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易买卖平台,进入门槛低的微商,若与消费者发生消费纠纷,一些微商往往通过更换账号或直接删除“好友”关系,试图逃避法律责任。《电子商务法》实施后,微商作为电子商务经营者在法律上被明确,相应地就要承担起对应的义务与责任,这将为广大购买的人维权提供有力的法律依据。